服务与支持 贴近客户，随时为您服务
我们践行服务理念。每一天
全面的服务范围
耶拿分析公司致力于提供卓越的客户服务和支持。除了设备安装和设备分析功能检查外，我们还提供全面的建议、方法开发以及由我们的应用专家提供的有针对性的培训，以满足您的特殊分析要求。我们还为您提供设备鉴定和验证方面的支持，使您能够始终安全地遵守标准和法规。我们的全球服务网络确保您随时都能找到直接联系人并得到快速响应。我们随时乐意为您提供帮助。
让我们为您找到完美的解决方案
在采购仪器分析测量技术方面，我们是您的最佳选择。我们的应用专家和销售顾问都经过科学培训，了解用户的需求。无论是常规应用还是特殊应用，他们都会在您身边为您提供最佳的应用建议。他们会与您一起分析您的应用任务，考虑您的预算，并找到最佳解决方案，从而为您节省宝贵的时间，降低成本，并使您对结果完全满意。
模块化服务合同
完美契合的服务合同 设计自己的服务合同！
您可以根据自己的需要配置设备。为什么不能也配置您的服务合同呢？通过我们的合同模块，您可以选择适合您业务的服务，只需支付您所需的费用。 没有僵化的结构，没有不必要的服务费用。在享受最佳客户服务的同时，保持最大的灵活性。服务合同与您的业务一样个性化。
我们提供的不仅仅是设备
成功起步
为了确保您能有一个最佳的开端，我们在供货范围内提供了许多额外的服务。日志包含所有重要文件：耗材图解清单、预防性维护指南、应用和方法、设备技术的一般基础知识、交付文件、安装和最终验收协议、质量证书、设备功能审查文件。安装启动包 "包含成功启动所需的所有材料和连接器。这是我们的标准配置，当然也包括在内。
方法包支持您的工作
我们为您提供完美的入门帮助。分析系统的软件包中包含实际操作指南。在这里，您可以找到大量现成的应用方法。您还可以与我们的应用专家合作，根据您的要求逐步开发自己的方法。
安装。指示。开始
没有全面的指导就无法安装
我们在交付分析仪器的同时，当然也会为您安装。然后，我们的员工不仅会向您全面介绍仪器的功能，还会对您的系统进行配置，以便您可以立即开始使用。我们还将向您提供有关维护工作的信息；根据您的要求，我们还将就应用问题向您提供建议，以便您在未来尽可能有效和高效地使用您的设备。
重新调试 - 我们为您提供支持
搬迁？从一个楼层搬到另一个楼层，甚至搬到不同的地点？没问题！我们很乐意提供积极协助。我们会检查设备功能，然后为您重新设置系统。
维护确保您的质量标准
为了确保长期稳定的测量结果和较高的样品吞吐量，定期检查和维护分析仪器是必不可少的。我们的服务完全符合您的需求。我们可根据您的具体情况提供专门的维护套餐。服务项目的选择由您决定！
知识确保成功和质量
我们的专家为您提供工作所需的知识和专业技能。我们帮助您和您的员工充分利用我们的设备。这有助于保持分析结果的质量稳定、提高处理量并降低运营成本。课程、研讨会和培训都是有回报的！
最佳信息和全面记录
我们员工的专业知识与多年的误差分析经验相结合，确保了可靠、快速的现场诊断。当然，我们会仔细、全面地记录一切，以便您能逐步了解整个过程。受益于我们全面的应用知识：通过我们的资源中心，您可以获得全面的知识工具--教程、网络研讨会、应用手册、出版物和宣传册。
通过专业发展和培训提高您的效率
强化学习的个性化培训
我们很乐意为您提供个性化的培训课程--在我们的应用和培训中心或在您的现场，为一个人或多个员工同时提供培训。
根据您的要求定制专业发展
我们的产品系列齐全，可为每位用户提供完美的专业培训选择。我们的目标是提供有关设备和软件操作的理论和实践知识。此外，我们的专家还能解决个人问题。此外，这些活动也是与其他用户交流的绝佳机会。根据知识水平，我们提供以下课程
- 基础和高级课程
- 实践研讨会
- 应用培训课程
- 个人培训课程
- 软件培训
可靠性、速度、个人承诺
全面的服务网络，为您提供快速可靠的支持。
在服务案例中，每一分钟都至关重要！我们的全方位服务网络使您能够享受快速响应和高效解决方案。无论是维修、更换零件还是耗材，我们的服务人员都将在24小时内响应您的请求。我们不断努力扩大服务网络，以确保您满意并持续保持满意。
交货迅速，无需停机
得益于智能物流和先进的仓储技术，我们能够快速交付急需的替换零件和耗材。
我们的专业知识和个人奉献就是您的成功
个性、专业知识、团队精神--这些都是我们的员工与众不同之处。持续的职业发展造就了高水平的敬业精神，有助于确保每位员工每天都尽心尽力。我们的专家值得您信赖：对应用化学师和技术人员的定期培训是为您提供快速、专业支持的基础。这还包括根据行业特定要求（如 GLP）进行的教育和认证。我们为自己设定的高标准质量是有正式文件证明的。耶拿分析公司已通过 ISO 9001 认证。
